Некоторые нормы кодекса изначально были введены для защиты клиентов, но на практике их соблюдение может создавать проблемы и для них, и для самих специалистов.
### 1. Запрет на эмоциональную вовлеченность
Считается, что психолог должен сохранять нейтралитет, не вовлекаться в переживания клиента. Однако полное эмоциональное отстранение делает контакт неестественным. Многие клиенты ожидают эмпатии, теплоты, искренности. Если психолог слишком "формален", человек может чувствовать себя непонятым и прекратить терапию.
Иногда нарушение этого принципа даже полезно. Например, клиентка, пережившая насилие, рыдает на приеме. В этот момент профессионально ли просто кивать головой, соблюдая эмоциональную дистанцию? Или все же допустимо проявить человечность, сказать слова поддержки, предложить воду? В реальности большинство специалистов выбирают второй вариант, хоть он и идет вразрез с правилами.
### 2. Строгое ограничение границ контакта
По этическим нормам, отношения между клиентом и психологом должны оставаться исключительно профессиональными. Например, запрещено общение вне сеансов, личные встречи и тем более какие-либо подарки.
Но бывают исключения. Представим пожилого клиента, у которого нет семьи и друзей, и он приносит психологу коробку конфет просто из желания выразить благодарность. Формально ее нельзя принимать. Но если специалист откажется, это может ранить человека, вызвать у него ощущение ненужности. В этом случае строгое следование кодексу может навредить эмоциональному состоянию клиента.
Есть и обратная сторона — нарушение этики психолога, когда специалист переходит границы дозволенного, используя клиента в своих целях. Например, предлагает дружбу, деловые отношения или даже романтическую связь. Это действительно недопустимо, но важно учитывать контекст: иногда неформальный контакт приносит пользу клиенту.